Si no estàs satisfet amb qualsevol dels productes que hagis adquirit, ens podràs tornar el producte i obtenir el reemborsament del preu del producte.
Tens 30 dies des que vas rebre la compra per fer la devolució. Si us plau, per evitar danys en el transport dels productes, torneu cada article a la seva caixa/embalatge original.
L'empresa transportista és SEUR i cal comunicar-te amb nosaltres per fer la devolució. Simplement indica'ns que vols fer una devolució a Flick Hockey, i nosaltres ens encarreguem de tot. Un cop ens arribi el producte i es realitzi la comprovació de que tot és correcte, es realitzarà el reemborsament de l'article o comanda tornada. Adreça d'enviament de la devolució:
Flick Hockey SL
C/Galileu 178, Local
08224 Terrassa (Barcelona)
Barcelona, ESPANYA
(+34) 93 788 48 62
IMPORTANT: Si us plau, no posis celo o adhesius directament a la caixa i/o embalatge i embolica l'article primer.
Hi ha algun article en particular que no pugui tornar?
Tingues en compte que els productes personalitzats, com ara samarretes, roba… no poden ser reemborsats. Els productes personalitzats són creats exclusivament per a tu. Això significa que no podràs tornar-los, excepte que tinguin un defecte de fabricació.
Un cop hagis rebut la comanda, si no estàs satisfet amb la compra, pots tornar l'article si ets dins del termini de 30 dies des de la data en què has rebut el paquet. Tingues en compte que el producte no pot haver estat utilitzat i ha d'estar en condicions aptes per a la posterior venda incloent-hi la caixa original i l'etiquetatge d'origen.
Com puc fer una devolució?
- Prepara un paquet amb l'article i els documents esmentats al punt anterior. L'article ha de conservar el seu embalatge original, tal com el vas rebre amb les etiquetes.
- Tanca l'embalatge correctament perquè el producte no es deteriori ni es faci malbé.
- Demana la recollida gratuïta del paquet trucant al (+34) 93 788 48 62.
- Lliura el paquet al transportista de SEUR.
- Rebràs el reemborsament de l'import del producte retornat tan bon punt la comanda arribi als nostres magatzems. No es reemborsaran els articles usats o que no es tornin al mateix estat en què van ser lliurats.
- Si desitges un nou article, pots realitzar una nova comanda amb la talla i/o color correcte a la nostra pàgina web www.flickhockey.com, independentment de l'estat en què es trobi la devolució.
- Si necessites assessorament, contacta amb nosaltres a terrassa@flickhockey.com o al (+34) 93 788 48 62.
IMPORTANT: En el cas que rebis un article incorrecte posa't en contacte amb nosaltres al mail terrassa@flickhockey.com o al (+34) 93 788 48 62.
Com puc saber que la meva devolució ha estat rebuda?
Normalment els paquets arriben a les nostres oficines en un període de 2 a 10 dies feiners depenent del país d'origen. Els paquets es van obrint per ordre d'arribada. Intentem que no hi hagi molta demora però potser la teva devolució es gestioni entre 2 i 3 dies laborables després de la recepció.
Com rebré el meu reemborsament?
Un cop rebut el material retornat a les nostres oficines, i prèvia comprovació de l'estat del mateix, es procedirà al reintegrament del preu del producte d'acord amb la modalitat de pagament que vas utilitzar per pagar la comanda. Un cop gestionada la devolució, rebràs els diners al teu compte entre 4 i 10 dies aproximats depenent de la modalitat de pagament i del banc. Tingueu en compte que es van obrint els paquets per ordre d'arribada. Intentem que no hi hagi gaire demora però potser la teva devolució tarda uns dies.
Què he de fer si he rebut un article erroni?
En cas que rebis un article erroni tens 15 dies per fer la devolució del producte. Per fer la devolució, si us plau, posa't en contacte amb nosaltres a terrassa@flickhockey.com, trucant al (+34) 93 788 48 62 o al nostre Whatsapp al (+34) 602 22 41 87.
Què he de fer si he rebut un article defectuós?
Tots els productes oferts estan garantits. Si detectes que l'article presenta un defecte de fabricació i/o funcionament posa't en contacte amb nosaltres a través del nostre mail sales@flickhockey.com. El temps despera variarà depenent del temps de gestió que té el servei tècnic de cada marca. La decisió de canvi, reparació, producte dependrà exclusivament del proveïdor. Només has d'adjuntar el teu número de comanda, el correu electrònic, el motiu de devolució, i fotografies.
Si voleu tramitar la garantia del producte, no dubteu a anar a l'apartat garanties, on trobaràs més informació.
Per a qualsevol altra consulta o més informació no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres a terrassa@flickhockey.com, al telèfon (+34) 93 788 48 62 o al nostre Whatsapp (+34) 602 22 41 87.
Per a més informació sobre drets del comprador podeu consultar el nostre apartat d’avís legal.
Reserves de productes
Ens reservem el dret a demanar una PAGA I SENYAL mínima del 25% de l'import total a la reserva de productes específics.
La paga i el senyal es donarà per perduda si en 7 dies naturals el client no recull per botiga els seus productes.
El preu del producte serà el vigent a la data en què es realitza la reserva. No s'aplica a CAP CAS descompte per rebaixes o descomptes posteriors.
Gràcies per la vostra confiança.